信访工作是一项十分艰巨复杂的工作，宁江区农业局牢固树立“群众利益无小事”的观念，热情接待，认真办理，及时反馈，做到了“件件有着落，事事有回音”，信访工作质量明显提升。
    一、信访工作的“及时”关。
    及时做好与信访同志的沟通,本着对信访、投诉人“尊重、理解、关心、解难、高效”的原则处理事件, 保证信访工作制度健全，信访员热心周到，做好接待、受理工作。持之以恒地开展“开门接访”；认真办理信访、投诉案件。印制专门信访、投诉记录本，做好接待、受理记录，领导及时阅批来信来访，做到一般性信访由分管领导批转办理，重要信访事项由班子成员集体研究处理；办理信访、投诉，坚持原则，秉公办事，做到不违反政策，不激化矛盾。
    二、信访工作的“专业”关
    加强人员培训，重视信访人员的学习培训，购买有关学习资料，督促信访工作人员加强信访基础知识、理论知识和法律法规知识的学习，重点学习《信访条例》、《民事诉讼法》等法律法规及信访职业道德、信访工作主要任务、作用、信访办理知识等。通过学习，提高工作人员的综合素质和工作水平，严格信访投诉责任制。对于信访接待、投诉受理实行责任制，严格值班制度，保证做到信访接待、投诉受理不缺位、不空岗。接到电话投诉后，要有记录、有人出现场、有处理结果、有反馈。
    三、信访工作的“日常”关。
    领导班子所有成员都安排了信访接待日，在接待日制度的同时还坚持信访工作随到随接待的特别制度，要求局所有工作人员遇到信访事件随时汇报。建立信访透明制度。做到了规章制度上墙，接待人员上墙，为信访接待创造良好的工作环境。